网络购物电脑存在质量问题，商家拒绝七天无理由退货
需求描述
消费者于某电商平台购买一台标价6000元的笔记本电脑，收货后发现屏幕存在多个坏点，且系统频繁出现蓝屏死机。经第三方检测机构出具报告确认为硬件故障。消费者依据《消费者权益保护法》第二十五条七天无理由退货规定及第二十四条退换货规定，要求商家退货退款。商家以“已激活操作系统”为由拒绝七天无理由退货，仅同意付费维修。消费者认为商家捆绑销售操作系统与电脑硬件，激活行为系合理使用前必要步骤，不应作为拒绝退货的理由。现咨询如何依法维护自身合法权益，以及是否可主张惩罚性赔偿。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算