网购到假冒品牌手表,平台拒绝退货赔偿怎么办
需求描述
上个月在某电商平台旗舰店购买了一块某知名品牌机械手表,价格4800元。收到货后发现手表走时不准、表盘做工粗糙、防伪码扫描显示商品信息不符,疑似买到假冒产品。随后联系平台客服反映情况,平台以“超过7天无理由退货期限”为由拒绝退货,并称需要提供品牌方出具的假货鉴定报告才能处理。联系品牌官方客服却被告知个人无法申请鉴定,需要通过司法途径解决。请问商家这种销售假冒商品的行为是否构成欺诈?我作为消费者能否主张退一赔三?平台是否也应承担相应责任?该如何固定证据并通过法律途径维权?
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算