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网购到假冒品牌手表,平台拒绝退货赔偿怎么办

发布于 1 天前

需求描述

上个月在某电商平台旗舰店购买了一块某知名品牌机械手表,价格4800元。收到货后发现手表走时不准、表盘做工粗糙、防伪码扫描显示商品信息不符,疑似买到假冒产品。随后联系平台客服反映情况,平台以“超过7天无理由退货期限”为由拒绝退货,并称需要提供品牌方出具的假货鉴定报告才能处理。联系品牌官方客服却被告知个人无法申请鉴定,需要通过司法途径解决。请问商家这种销售假冒商品的行为是否构成欺诈?我作为消费者能否主张退一赔三?平台是否也应承担相应责任?该如何固定证据并通过法律途径维权?

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管,验收后结算

律师留言

林律师

从实务经验看,越早固定证据、越清晰表达诉求,越有利于后续处理。您可补充涉及的时间、金额与对方信息,便于评估。

徐律师

我建议分两步走:先明确法律关系与责任主体,再评估证据是否充分。如需要,可先出具书面法律意见,供您决策参考。

赵律师

根据您描述的情况,建议先整理相关事实材料与书面证据,并明确希望达成的目标。补充关键背景后,我可以给出更有针对性的分析与可行路径。

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