网购商品与描述严重不符，商家拒绝退货
需求描述
上周在某电商平台购买一台笔记本电脑，收到货后发现实物与页面宣传严重不符，包括处理器型号、内存大小、显卡配置等关键参数均与描述不符。与商家沟通后，商家声称商品无质量问题且已拆封影响二次销售，拒绝七天无理由退货。平台客服介入后也只是建议与商家进一步协商。我保留有商品实物照片、页面截图及与商家的聊天记录。请问律师，这种情况我该如何维权？是否可以要求商家退货退款并赔偿？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算