网购商品存在质量问题，商家拒绝退货退款如何维权
需求描述
本人于上月在某电商平台购买一部智能手机，收货后发现屏幕存在明显色差、触控不灵敏等问题，先后多次通过平台客服与商家沟通退货退款事宜，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，仅同意更换屏幕模组。本人认为商品在保修期内出现非人为因素导致的质量问题，依法享有七天无理由退货及质量问题退货的权利。现希望了解：网购拆封商品是否必然丧失退货权利？保留有质量问题的商品照片、检测报告等证据是否足以证明商家责任？如协商不成，通过诉讼维权的流程及预估时间周期？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算