网购平台买到假冒伪劣商品,申请退款遭拒如何维权
需求描述
本人于2024年11月11日在某电商平台旗舰店购买某品牌羽绒服一件,价格2899元,收到货物后发现吊牌与官网不一致,面料材质与宣传描述严重不符,且衣服存在明显瑕疵。多次联系平台客服及商家要求退货退款,商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝,仅同意补偿100元代金券。本人要求按照《消费者权益保护法》退一赔三处理,但商家态度强硬不予理会。现希望律师协助指导:1.如何固定证据证明商品为假冒伪劣;2.能否直接起诉平台要求平台承担连带责任;3.若进行诉讼需要准备哪些材料,维权成本大概多少。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算