网购商品与宣传严重不符，要求退货退款遭拒如何维权
需求描述
本人在某电商平台购买一台标价5800元的笔记本电脑，收到商品后发现实物与网页宣传严重不符：标注的独立显卡实际为集成显卡，内存标注16G实际只有8G，屏幕分辨率也与描述不符。多次联系卖家协商退货退款，卖家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，仅同意更换配件而非退货。本人保留了商品实物、快递单、网页宣传截图及聊天记录等证据。现希望了解：1.卖家的行为是否构成欺诈；2.在电商平台介入无效的情况下，如何通过法律途径维护自身权益；3.能否主张惩罚性赔偿及具体法律依据。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算