网络购物售后服务纠纷咨询
需求描述
当事人通过网络平台购买家用电器一台，收货后发现产品存在质量瑕疵，联系卖家要求退换货时遭拒，卖家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝履行退换义务。当事人认为产品本身在发货前已存在问题，非消费者原因导致。双方就退货责任、运费承担及可能的惩罚性赔偿产生争议。当事人希望了解：根据《消费者权益保护法》，网购商品拆封后是否仍享有七天无理由退货权利？商品存在隐蔽瑕疵时举证责任如何分配？平台方是否应承担连带责任？如何计算因退货导致的实际损失？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算