律师污染损害鹰潭市

网络购物平台服务合同退款纠纷咨询

发布于 2 天前

需求描述

本人于2024年5月通过某电商平台购买会员服务，支付年度费用共计398元。购买后仅使用两周即发现该平台宣称的多项核心功能无法正常使用，与购买时的宣传描述严重不符，多次联系平台客服沟通退款事宜，平台以“已开通服务”为由拒绝退款，仅同意提供30元优惠券补偿。本人认为平台存在虚假宣传和格式条款问题，现希望了解能否通过法律途径主张全额退款，以及维权过程中需要注意的关键证据保全问题。

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管，验收后结算

律师留言

林律师

需要提醒的是，主张加班费的举证责任较为特殊，考勤由用人单位掌握的部分可由其举证。请尽量留存打卡、排班或线上沟通记录，以支撑加班事实。

徐律师

若涉及工伤，建议第一时间申请工伤认定并做劳动能力鉴定，两项结论是后续索赔的基础。医疗费、停工留薪期工资、一次性伤残补助等项目可分别主张。

赵律师

建议先固定证据：保留辞退通知、工资流水、考勤与岗位变动记录。若属违法解除，可主张继续履行或按工龄要求赔偿金（2N）；具体金额需结合月工资与在职时长核算。

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