电商平台销售产品被投诉外观专利侵权，已提供合法进货凭证，如何申诉及维权
需求描述
我方在淘宝平台经营一家家居用品店铺，主营收纳盒产品。近期收到平台通知，店铺内一款热销收纳盒被某公司投诉侵犯其外观设计专利，平台随即对该商品链接做了下架处理。我方在采购该产品时已核实过供应商资质，并保留有完整的采购合同、发票及物流单据。目前店铺因链接下架导致月销售额下降约3万元，同时店铺评分也受到影响。我方认为自身销售行为合法合规，已向平台提交申诉材料但至今未得到明确答复。现希望律师协助分析：1.如何向平台申诉恢复链接并撤销处罚；2.投诉方是否构成恶意投诉，我方能否提起反诉要求赔偿损失；3.若进入诉讼程序应如何准备证据材料。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算