网络游戏账号被封禁,充值费用能否追回
需求描述
本人在某正规网络游戏平台注册账号并持续消费,累计充值约2万元,已连续游玩两年时间。近期平台以“使用第三方插件”为由永久封禁我的账号,但我从未安装或使用过任何违规软件,仅使用官方提供的辅助功能。平台在未提供具体证据的情况下直接封号,我认为处理方式过于粗暴。现希望了解:平台封号行为是否合法合规?我能否通过法律途径要求解封账号或返还已充值的金额?如果需要维权,应准备哪些证据材料?
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算