网购商品存在质量问题，商家拒绝退货赔偿

需求描述

2024年3月15日，我在某电商平台购买了一台笔记本电脑，收货后发现屏幕存在明显亮点，且运行过程中频繁死机。随后我多次联系商家客服要求退货退款并赔偿，商家以“已拆封影响二次销售”为由仅同意维修，不同意全额退款。该商品购买价格为6800元，商家页面标注支持7天无理由退货。我要求商家按照消费者权益保护法相关规定退货退款并承担来回运费，但商家置之不理。请问我该如何维权，能否要求商家增加赔偿？

交付要求

• 通过平台沟通需求细节与服务方案

• 需求细节以平台沟通记录为准

• 资金托管，验收后结算

律师留言

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