网络平台购买假冒品牌手表,商家拒绝退货如何维权
需求描述
一周前我在某电商平台旗舰店以5000元购买了一款知名品牌手表,收货后发现手表做工粗糙、表盘刻度与官网图片明显不符,包装盒也缺乏正品应有的防伪标识。随后我向平台申请退货退款并提供对比图片,但商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货,仅同意补偿200元优惠券。我认为商家涉嫌销售假冒商品,已向平台投诉但处理进度缓慢。现希望了解:1.商家行为是否构成欺诈,消费者能否依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿;2.若平台迟迟不处理,能否直接向法院起诉平台及商家;3.如何固定证据以证明商品为假冒产品。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算