楼上住户水管破裂导致我家天花板渗水，要求赔偿被拒如何处理
需求描述
我家住二楼，三楼邻居的水管破裂导致漏水，我家客厅和卧室的天花板出现大面积渗水，墙面起泡脱落，家具也受潮损坏。事情发生后我多次找三楼邻居协商赔偿事宜，但对方一直推脱说是房屋质量问题应由物业负责，物业又说属于业主自行维护范围拒绝担责。目前渗水情况仍在持续，我已委托装修公司评估了损失金额约28000元。请问律师，这种情况下我应该起诉三楼业主还是物业公司？损失鉴定应该如何进行？诉讼时效是从什么时候开始计算？如果对方仍然拒不配合，我可以通过哪些途径维护自己的合法权益？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算