网络平台单方面变更服务协议导致权益受损
需求描述
三个月前我与某网络服务平台签订了会员服务协议,约定享受一年的VIP专属权益,其中包括高清视频播放、无广告打扰、专属客服通道等。近期该平台未经我同意擅自修改了服务协议,将部分VIP权益进行了调整,高清视频变更为仅周末可用,广告推送也有所恢复。我多次联系平台客服要求恢复原有服务,但客服表示新协议已生效,之前的协议内容不再适用。我认为平台的做法违反了合同约定,要求对方继续履行原协议或者退还剩余服务期限的费用。请问律师,我这种情况是否可以主张平台违约?如果起诉的话,需要准备哪些证据材料?
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算