网购平台买到假冒伪劣商品维权咨询
需求描述
消费者张女士在知名电商平台购买了一款标称为某知名品牌官方旗舰店的护肤品，收货后发现产品包装与正品存在明显差异，且使用后出现皮肤过敏症状。经与商家沟通，商家否认售假，拒绝退货退款，并以各种理由推脱责任。张女士希望了解：如何固定证据证明商家售假？是否可以依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿？若平台方不作为，消费者应如何追究平台责任？是否需要通过诉讼途径维权，以及相关流程和成本如何？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算