电商平台销售疑似侵权商品被投诉，如何应对？
需求描述
我经营的天猫店铺主营服装配饰，上周突然收到平台通知，称某知名品牌的代理律师向平台提交了侵权投诉，指控我店销售的数款围巾产品涉嫌侵犯其注册商标权。平台随即下架了相关商品链接，并冻结了店铺账户内约15万元资金。经初步核实，我店所售商品均从正规批发市场采购，有进货单据和付款记录，但缺乏完整的授权证明文件。目前品牌方尚未发起正式诉讼，但多次通过平台留言要求和解，金额较高。我对商标侵权认定标准和平台申诉流程不熟悉，担心处理不当导致店铺被清退或面临赔偿。请问这种情形下我应如何固定证据、进行申诉？若进入诉讼程序可能承担怎样的法律责任？是否有必要委托专业律师介入？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算