网购商品与宣传不符能否要求三倍赔偿
需求描述
消费者在某平台旗舰店购买一款标注为"全真皮"的沙发，收货后发现坐垫和靠背部分实为人造皮革材质，与商品详情页描述严重不符。消费者已保留商品实物照片、订单截图及与客服的沟通记录，多次与商家协商退货退款并承担运费，商家以"皮料批次差异"为由拒绝。现消费者希望了解：根据《消费者权益保护法》，商家是否构成欺诈？能否主张退一赔三的惩罚性赔偿？若平台拒绝调解，下一步应如何通过法律途径维权？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算