网购商品存在质量问题，卖家拒绝退货如何维权
需求描述
消费者王女士一个月前在某电商平台购买了一台价值4000元的扫地机器人，收货后发现机器噪音过大且清扫功能存在明显缺陷，扫地时经常漏扫区域，且机器底部有刮痕。王女士联系卖家要求退货，卖家以“已拆封使用”为由拒绝七天无理由退货，只同意更换配件或提供50元优惠券补偿。王女士查看了商品页面，发现卖家并未标注“不支持七天无理由退货”的提示，且该商品页面标注的功能参数与实际使用效果差距较大。王女士希望了解：拆封后是否仍可主张七天无理由退货权利？商品存在质量问题与正常使用痕迹如何区分？如果通过平台客服投诉仍无法解决，是否可以向消费者协会投诉或提起诉讼维护自身合法权益？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算