网购商品存在质量问题商家拒绝退货如何维权
需求描述
上周在某电商平台购买一台价值3000元的空气净化器，收到货后发现机器噪音异常大，且有明显异味，与商品描述页面标注的静音、低能耗完全不符。联系商家客服要求退货，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，仅同意更换滤芯。我保留了商品实物照片、沟通记录及开箱视频作为证据。请问作为消费者我该如何依法维权？是否可以要求平台介入处理或向消费者协会投诉？若通过诉讼途径维权，需要准备哪些材料，胜诉概率如何？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算