网购商品与描述严重不符，商家拒绝退货如何维权
需求描述
一个月前我在某电商平台购买了一台标称为全新未拆封的笔记本电脑，收到货后发现外包装有明显拆封痕迹，电脑外观有多处划痕，且系统显示该电脑已使用超过200小时。随后我多次联系商家要求退货退款，商家以“拆封后不支持七天无理由”为由拒绝，只同意给予100元补偿。我查看了商品页面，确实标注了七天无理由退换，但未注明拆封不适用。请问商家这种做法是否合法？我作为消费者该如何有效维权？是否可以要求平台介入处理？如果需要起诉，需要准备哪些证据材料？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算