网络购物遭遇虚假宣传，申请退货退款被拒如何维权
需求描述
本人在某电商平台旗舰店购买一台标注为"全新正品"的笔记本电脑，收到货后发现外包装破损、电脑外壳存在明显使用痕迹，机身序列号经官方验证显示该设备在三个月前已被激活激活激活。本人多次联系商家客服协商退货退款事宜，商家以"已拆封影响二次销售"及"促销活动商品不支持七天无理由退货"为由拒绝，仅同意补偿200元购物券。本人认为商家在销售页面明确标注全新正品构成合同约定，交付商品与约定严重不符已构成违约。现希望咨询：通过什么法律途径可以主张全额退款及惩罚性赔偿？平台方是否应承担连带责任？保留的订单截图、聊天记录、验机报告等证据是否充分？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算