网络平台购买的课程与宣传不符能否要求退款
需求描述
两个月前在某在线教育平台购买了价值6800元的注册会计师备考课程，平台宣传页面标注授课教师为行业资深讲师、课程通过率高达85%、提供全程一对一答疑服务。付款后发现实际授课教师与宣传严重不符，课程内容也与宣传承诺相差甚远，且所谓的全程答疑服务经常无人响应，多次联系客服协商退款均被以各种理由拒绝。现要求解除合同并全额退还课程费用，想了解通过法律途径维权的具体流程及可能获得的支持。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算