网购电脑与描述严重不符如何维权
需求描述
本人在某知名电商平台购买一台价值8000元的笔记本电脑，收到货物后发现商品与页面描述严重不符：屏幕存在多个坏点，硬件配置与宣传参数不一致，实际内存和显卡型号均低于标注。多次联系商家协商退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，仅同意更换一台。平台客服介入后，商家仍不配合处理。本人要求全额退款并承担往返运费，同时希望了解是否可以依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿。请问律师，针对商家的虚假宣传和质量问题，我应当如何收集证据？是通过平台投诉、12315举报还是直接向法院起诉更为有效？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算