网购电子产品质量问题协商退货遭拒如何维权
需求描述
本人在某大型电商平台购买一部智能手机，收到货物后第二天即发现屏幕存在闪屏、触控不灵敏等明显质量问题。随后与商家客服沟通要求办理退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝七天无理由退货，仅同意更换同型号新机。本人认为商品本身存在质量瑕疵而非个人喜好问题，不应适用七天无理由退货规则。平台介入后仅支持商家方案，处理结果难以接受。现希望咨询：商家以拆封为由拒绝退货是否符合法律规定？手机质量问题如何固定证据？若通过法律途径维权，应选择何种诉讼管辖？预判胜诉概率及维权成本。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算