网购商品质量纠纷，要求退货退款及赔偿
需求描述
本人于2024年11月在某电商平台购买一台笔记本电脑，收货后发现屏幕存在明显坏点、键盘个别按键失灵，机器运行过程中频繁蓝屏死机。经官方售后检测，确认为出厂质量问题，不予保修需自费维修。本人要求商家退货退款并承担检测费用，但商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货，仅同意更换一台。消费者权益保护法规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。现咨询：针对商家拒绝退货的行为，如何通过法律途径主张权利？是否可以要求三倍价款的惩罚性赔偿？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算