网购商品与描述严重不符，商家拒绝退货退款如何维权
需求描述
一周前在某电商平台购买一台标价2800元的平板电脑，收到商品后发现实物与页面宣传严重不符：标注的128G存储实际只有32G，处理器型号也与描述不符，且商品外观有多处划痕。向商家反映后，商家以「已拆封影响二次销售」为由拒绝退货，仅同意补偿50元优惠券。我保留了商品实物照片、与客服的聊天记录截图以及物流签收证明。请问这种情况下，消费者能否要求全额退款？平台方是否应承担连带责任？如需起诉应如何准备证据？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算