网购商品与宣传配置严重不符如何维权
需求描述
消费者在某知名电商平台购买一台笔记本电脑，商品详情页标注配置为i7处理器、16GB内存、512GB固态硬盘，收到实物后发现实际配置为i5处理器、8GB内存、256GB固态硬盘，且机身存在明显划痕。消费者多次与卖家沟通要求退货退款，卖家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，同时无法提供该电脑的正规进货凭证及品牌授权证明。现消费者希望了解：其一，卖家上述行为是否构成消费欺诈，能否依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍惩罚性赔偿；其二，在已拆封使用的情况下，如何有效主张自身合法权益；其三，如何规范收集和固定相关证据（如订单页面截图、沟通记录、实物照片等）以备后续可能提起的民事诉讼。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算