网购商品与宣传严重不符是否可以要求退货退款
需求描述
两周前在某电商平台购买一台价值5000元的笔记本电脑，收到后发现实物与网页描述严重不符。网页标注的处理器型号、内存大小、硬盘容量均与实际不符，且电脑外观有明显使用痕迹，疑似翻新机。商品实物与详情页描述存在多处重大差异，严重影响正常使用。已与卖家多次沟通，卖家拒绝退货，只同意补偿200元优惠券。请问这种情况下是否可以依据《消费者权益保护法》主张退货退款并要求三倍赔偿？需要准备哪些证据材料？如果平台客服介入后仍无法解决，下一步应如何通过法律途径维权？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算