网购平台购买到假冒商品如何维权
需求描述
消费者在知名电商平台购买了一款知名品牌的运动鞋，收货后发现商品做工粗糙、标识模糊，疑似假冒产品。消费者已保留订单截图、物流信息、实物照片及与卖家的沟通记录。目前已向平台申请退款但卖家拒绝，平台客服处理进度缓慢。消费者希望了解：作为买家能否要求全额退款及惩罚性赔偿？平台是否应承担连带责任？若走司法程序需要准备哪些证据？此外，消费者还想确认此类制售假货行为是否构成欺诈，以及是否应当向市场监管部门举报。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算