网购电脑存在质量问题，商家拒绝退货赔偿如何维权
需求描述
2024年3月15日，我在某电商平台自营店铺购买一台笔记本电脑，金额8500元。收到货物后发现屏幕存在三处明显坏点，键盘按键有明显松动。我第一时间联系商家客服，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货，仅同意更换同型号新机。我要求全额退款并赔偿，商家不予理会。随后我向平台申诉，平台客服表示需由商家自行处理，平台无法强制干预。现已与商家反复沟通近一个月未果。我认为商品在保修期内出现质量问题，商家应当依法履行退换货义务。希望了解：网购商品拆封后若存在质量问题，消费者是否仍有权主张全额退款？是否可以依据《消费者权益保护法》要求三倍赔偿？应当如何向消费者协会投诉或通过诉讼途径维权？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算