网购商品存在质量问题，商家拒绝退货如何维权
需求描述
两周前在某电商平台购买一台价值4500元的笔记本电脑，收货后发现屏幕存在明显色差，键盘有两个按键失灵，硬盘通电时间已达300余小时，疑似翻新机或返修机。多次联系商家要求退货退款，商家以「已拆封影响二次销售」为由拒绝，仅同意更换键盘。平台客服介入后也无果。现希望了解：根据《消费者权益保护法》，网购商品拆封后是否仍享有七天无理由退货权利？若商品确实存在质量问题而非个人原因导致，商家拒绝退货是否合法？应如何固定证据并通过法律途径维护自身权益，是否可以主张惩罚性赔偿？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算