网购商品与描述严重不符且商家拒绝退款如何维权
需求描述
本人于2024年6月15日在某电商平台购买一台标注为全新正品、品牌官方旗舰店的笔记本电脑，收到货物后发现机身有明显使用痕迹，键盘字符磨损，电池续航能力远低于商品页面宣传标准。本人多次联系商家要求退货退款，商家以「已拆封不支持七天无理由退货」为由拒绝，仅同意补偿50元优惠券。本人保留有商品实物照片、开箱视频及与客服沟通记录。现希望了解：商家是否存在虚假宣传行为？消费者能否依据《消费者权益保护法》主张退货退款？若通过平台投诉或诉讼维权，胜诉概率及维权成本如何？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算