网购冰箱故障频发，商家拒绝退货如何维权
需求描述
当事人于三个月前通过网络购物平台购买了一台冰箱，价格共计四千五百元。收到货物使用不到一个月，冰箱出现制冷效果严重下降的问题。当事人联系商家后，商家安排维修人员上门进行了两次维修，但冰箱仍无法正常使用，制冷功能时好时坏。当事人依据《消费者权益保护法》关于耐用商品瑕疵担保的规定，要求商家退货退款。然而商家以超过七天无理由退货期限为由拒绝，仅同意继续提供维修服务。当事人认为产品存在严重影响使用的质量问题，继续维修无法保障正常使用，且担心安全隐患。现希望律师帮助分析，在产品存在质量瑕疵的情况下，消费者是否有权主张退货退款，如何固定现有证据，以及通过何种途径有效维护自身合法权益。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算