网购商品与描述严重不符，商家拒绝退货该如何维权
需求描述
消费者张先生三个月前在某电商平台购买了一台标价4999元的笔记本电脑，收到商品后发现实际配置与商品详情页描述严重不符：页面标注为16GB内存、512GB固态硬盘、独立显卡，实际到手却是8GB内存、256GB固态硬盘、集成显卡，且电脑运行缓慢、频繁死机。张先生联系商家要求退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，仅同意给予500元补偿。张先生已保留商品实物、交易记录、聊天记录等证据，现咨询：商家行为是否构成欺诈？消费者能否主张退一赔三？平台是否应承担连带责任？以及具体的维权途径和流程。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算