网购商品与描述严重不符，商家拒绝退货如何维权
需求描述
上周在某电商平台购买一台笔记本电脑，收到货后发现实物与商品详情页描述差异较大，包括屏幕分辨率、内存容量等关键参数均存在虚标问题。申请退货时被商家以「已拆封影响二次销售」为由拒绝，平台客服介入后仍未达成一致意见。目前保留有商品页面截图、宣传视频及与客服的完整沟通记录。请问这种情况能否要求退货退款？七天无理由退货的适用条件是什么？商家虚假宣传是否构成欺诈，消费者能否依据《消费者权益保护法》主张惩罚性赔偿？如果起诉需要准备哪些证据，管辖法院如何确定？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算