网络平台服务合同纠纷，要求退还预付款及赔偿损失
需求描述
三个月前我在某科技公司购买了一套企业管理系统，合同约定服务期限为一年，包含系统使用、技术支持和定期维护。但实际使用不到两个月，系统频繁出现故障，多次联系客服均未得到有效解决，导致公司业务受到严重影响。现该平台突然宣布停止运营，所有服务无法继续使用。我曾要求退还剩余期间的服务费用，但平台方以已提供服务为由拒绝全额退款。目前我方保留有完整的服务合同、付款凭证及与客服的沟通记录，请问该如何通过法律途径主张权利，是否可以要求退还预付款并索赔因此造成的实际经济损失？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算