网购平台买到翻新机，要求退一赔三遭拒如何维权
需求描述
本人在某电商平台官方旗舰店购买一台价值5999元的智能手机，收到货后发现手机外壳有细微划痕，充电接口有使用痕迹，序列号查询显示该手机早在三个月前已被激活。商家坚称所售为全新未拆封正品，拒绝退换。经多次协商，平台客服仅同意补偿200元优惠券。本人认为商家涉嫌以翻新机冒充新机销售，存在欺诈行为，依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家退货并支付三倍货款的惩罚性赔偿。目前商家已下架相关商品链接，平台表示只能协调处理。请问如何收集证据？能否直接起诉电商平台要求承担连带责任？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算