网购二手奢侈品与描述严重不符，平台商家拒绝退货退款
需求描述
本人在某二手交易平台向商家“奢品汇”购买一只LV经典款手提包，订单金额12800元。收到商品后发现包身存在明显磨损痕迹、边角皮质脱落，五金件亦有氧化现象，与商家描述的“九五新、无明显瑕疵”严重不符。联系平台客服申请七天无理由退货并全额退款，商家以“二手商品已标注不退不换”为由拒绝，平台客服介入后仅同意补偿200元优惠券。本人认为商家存在虚假宣传、误导消费的行为，现希望了解：此类网络二手交易纠纷中，消费者如何有效固定证据？若协商不成，通过法律途径维权需准备哪些材料？诉讼管辖法院如何确定？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算