网购平台购物纠纷维权咨询
需求描述
本人在某电商平台购买一台笔记本电脑，收到商品后发现实物与页面描述严重不符，网页标注为全新正品，但实际收到的产品存在明显使用痕迹，机身有划痕且电池续航能力远低于宣传标准。经与商家协商退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货，仅同意提供维修服务。本人已保留商品实物照片、包装盒、交易记录及与商家聊天记录等证据，现希望通过法律途径维护自身合法权益，要求商家履行退货义务并承担因此产生的合理费用。请问这种情况下消费者应当如何依法维权？起诉时应当准备哪些证据材料？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算