网店销售疑似侵犯商标权商品被投诉，如何应对及降低损失
需求描述
我在某电商平台开设了一家经营家居用品的网店，主营各类收纳整理产品。近期，我收到一家广东的商标权人发来的侵权投诉，称我店销售的某款多功能收纳盒在产品包装上使用的标识与其注册商标相似，侵犯了其商标专用权。平台随即下架了相关商品，并扣除了部分店铺保证金。经核实，该产品系从正规渠道进货，供货商提供了相关授权文件，但我无法确认授权链条是否完整。现希望了解：1. 仅凭投诉方的陈述能否认定我方构成商标侵权；2. 能否通过申诉恢复商品链接并解冻保证金；3. 若确属侵权，赔偿金额如何确定；4. 后续应如何规范进货渠道以规避风险。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算