网购定制家具货不对板要求退款赔偿
需求描述
消费者在网上向某家具店定制一套实木餐桌椅，订单金额共计28000元，合同约定材质为黑胡桃木，厂家出具了材质检测报告。收到货物后，消费者发现多处部位材质为普通木材贴皮，并非合同约定的实木，经自行委托检测机构鉴定确认材质不符。消费者多次与商家协商退货退款及赔偿，商家以「定制商品不支持退换」为由拒绝，仅同意部分退款6000元。消费者现咨询：定制商品是否适用七天无理由退货规定？商家构成欺诈时消费者可主张的赔偿标准如何？能否要求三倍赔偿？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算