报名英语课程后想退费遭拒如何维权
需求描述
三个月前我在某教育科技公司报名了为期两年的雅思在线培训课程，支付了共计28000元的学费，并签订了电子合同。课程开始后，发现教学质量与宣传严重不符，教师频繁更换，课程内容也多次出现技术故障导致无法正常学习。我于上周向机构提出解除合同并退还剩余课时费用的申请，但对方以合同已生效、超过7天冷静期为由拒绝退款，仅同意为我更换课程。我多次与客服沟通未果，现希望了解如何通过法律途径维护自己的消费者权益，以及在诉讼中需要准备哪些证据材料。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算