网络购物纠纷 - 商家拒绝退货退款
需求描述
本人于2024年1月在某电商平台购买一台价值5000元的笔记本电脑，收货后发现电脑存在严重质量问题，频繁死机且无法正常开机使用。经与商家协商退货退款事宜，商家以“已拆封使用”为由拒绝退货，仅同意维修。我已通过平台申请售后介入，平台判定商家责任后，商家仍不履行退款义务，多次联系商家客服无果。现希望了解：1）通过网络平台购买到质量有问题的商品，消费者是否有权要求七天无理由退货或退货退款；2）商家拒绝履行退货义务的行为是否构成违约，应如何通过法律途径维权；3）如需起诉，管辖法院如何确定，诉讼流程及所需材料为何。烦请律师提供专业法律意见。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算