律师工伤赔偿六安市

网购商品存在质量问题，商家拒绝退货退款

发布于 16 天前

需求描述

本人于2024年1月15日在某电商平台购买一台价值5000元的笔记本电脑，收货后发现屏幕存在明显坏点，键盘有两枚按键失灵。我立即联系商家申请退货退款，但商家以“已开封使用”为由拒绝退货，只同意免费维修。由于商品在保修期内出现严重质量问题影响正常使用，我认为商家的做法侵犯了消费者的合法权益。现希望律师协助分析：商家拒绝退货退款是否符合《消费者权益保护法》规定？我应如何固定证据并通过法律途径维护自身权益，要求商家退货退款并赔偿相应损失？

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管，验收后结算

律师留言

徐律师

若涉及工伤，建议第一时间申请工伤认定并做劳动能力鉴定，两项结论是后续索赔的基础。医疗费、停工留薪期工资、一次性伤残补助等项目可分别主张。

赵律师

建议先固定证据：保留辞退通知、工资流水、考勤与岗位变动记录。若属违法解除，可主张继续履行或按工龄要求赔偿金（2N）；具体金额需结合月工资与在职时长核算。

孙律师

维权路径上，劳动仲裁是前置程序，时效为一年。您可先与公司协商，协商不成再提起仲裁；如对裁决不服，还可在收到裁决书后十五日内起诉，整体周期建议提前规划。

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