网购商品与描述严重不符，商家拒绝退货如何维权
需求描述
上周我在某电商平台购买了一台笔记本电脑，商品页面明确标注为"全新正品、未拆封"，但收到货后发现外包装破损，电脑外壳有明显使用痕迹，硬盘中有他人的使用记录。我随即与商家沟通要求退货退款，商家以"已拆封影响二次销售"为由拒绝，仅同意免费维修。我认为商家存在虚假宣传和欺诈行为，但多次与平台客服沟通均未得到有效解决。请问律师，我该如何依法维权？是否可以依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿？如果通过诉讼维权，需要准备哪些证据材料？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算