网购商品存在质量问题要求退货遭拒该如何维权
需求描述
消费者李明辉在某电商平台购买价值3800元的笔记本电脑一台，收货后发现屏幕存在明显亮点、键盘个别按键失灵，且运行过程中频繁死机。李明辉随即联系卖家申请退货退款，卖家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货，仅同意更换键盘配件。李明辉多次与卖家及平台客服沟通未果，现希望了解：网购商品拆封后是否必然影响退货权利？如商品确实存在质量问题，消费者应如何固定证据？能否要求平台承担连带赔偿责任？如通过诉讼途径维权，管辖法院如何确定，诉讼成本大约需要多少？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算