电商平台购物遭遇质量问题，商家拒绝退货退款如何维权
需求描述
半个月前我在某电商平台购买了一台笔记本电脑，收到货后发现屏幕有明显的坏点，且运行过程中频繁出现蓝屏死机的情况。我向商家反映了这一问题，但商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货，只愿意提供维修服务。然而这台电脑是全新的，尚未超过七天无理由退货期限，我认为商品本身存在质量瑕疵，商家应当承担退换货责任。商家却坚称产品出厂检验合格，不承认存在质量问题。目前我已保留完整的订单截图、聊天记录以及产品实物照片等证据。请问律师，我是否可以依据《消费者权益保护法》主张退货退款？七天无理由退货的权利是否因拆封而丧失？如果通过平台客服投诉无法解决，我还可以通过哪些法律途径维护自己的合法权益？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算