网购商品与宣传严重不符要求三倍赔偿
需求描述
一个月前在某电商平台购买了一台标称"全新原装进口"的扫地机器人，收货后发现机器外观有明显使用痕迹，底部有划痕，且外包装盒的序列号与机器底部不一致。联系卖家，卖家坚称是原装正品，拒绝退货退款。我认为卖家构成欺诈，要求依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿，但卖家不予理会。平台客服介入后也只是建议协商，迟迟没有实质性处理结果。现希望律师协助指导如何向消费者协会投诉或通过诉讼维护权益。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算