网购商品存在严重质量问题，商家拒绝退货如何维权
需求描述
本人于上月在某电商平台购买一台价值5800元的笔记本电脑，收到货物后发现屏幕存在多处坏点、键盘部分按键失灵，运行过程中频繁死机。经第三方专业机构检测确认该电脑存在硬件质量问题。本人多次联系商家要求退货退款，商家以"已拆封影响二次销售"为由仅同意提供维修服务，拒绝全额退款。该电脑用于日常办公使用，持续的性能问题已严重影响我的工作效率，并造成误工损失。请问律师，消费者在商品存在质量问题的情况下是否有权主张全额退货退款？商家以拆封为由拒绝退款是否合法？我若通过法律途径维权，应当准备哪些证据？若起诉至法院，胜诉的概率有多大？盼复。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算