网购商品与描述严重不符，商家拒绝退货如何维权
需求描述
当事人通过网络购物平台购买一台标注为“最新款i7处理器、16GB内存、512GB固态硬盘”的笔记本电脑一台，支付金额共计6899元。收到商品后发现实际配置为上一代i5处理器、8GB内存、256GB固态硬盘，与网页宣传描述严重不符。当事人随即与商家客服沟通要求退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由仅同意更换部分配件，双方协商未果。当事人希望通过法律途径维护自身合法权益，咨询是否可以主张全额退货退款及惩罚性赔偿，以及网络购物纠纷的管辖法院和举证责任分配问题。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算